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電話対応向上術
電話対応時に聞き取れない場合の原因・対策と正しい言葉遣い
電話で相手の声が聞き取れなくて困った経験はありませんか? 仕事で電話対応が多いのに、聞き取れないことがあると焦ってしまいますよね。顧客満足度を下げたくないけど、どう対応すればいいか悩んでしまいます。 そこで今回は、電話対応時に聞き取れない... -
電話対応向上術
声のトーンで印象アップ!電話対応の話し方の極意
電話対応は相手の顔が見えない分、声のトーンや話し方が相手に与える印象を大きく左右します。声のトーンひとつで、親しみやすさや信頼感を伝えることができる一方で、誤ったトーンを使うと誤解を招いてしまうこともあります。そのため、適切なトーンで話... -
電話対応向上術
初めての電話対応でも緊張しない!安心して話せる5つのコツ
電話対応はビジネスの場面だけでなく、日常生活でも必要なスキルです。 でも、初めての電話対応は多くの人にとって緊張の種であり、何を話せばいいのか・どうすれば相手に失礼なく対応できるのか不安に感じることも多いでしょう。 特にビジネスシーンでは... -
電話対応向上術
電話対応の基本マナーとは?誰でも押さえておきたい5つのポイント
電話対応はビジネスシーンや日常生活で欠かせないスキル。 でも、いざ電話を受けたりかけたりするとき緊張してしまう方や、何を話せばいいのか迷う方も少なくありません。 実際に、電話対応の印象は相手に与える印象を大きく左右し、場合によってはその後...
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